ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

1. Prazos de entrega

 

Durante o processo de Compra, o site informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nosso local de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. A entrega é terceirizada, através de empresas de logística/Correios


 

2. Valor do frete

 

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso local de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.


 

3. Condições da entrega

 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 1 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida. Todos os clientes recebem um código de rastreio para que possam acompanhar suas entregas. Caso o produto retorne para nós (por motivo de “destinatário ausente” ou semelhante) uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio.

 

 

Equipe StartShop.

Política de devolução e troca

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Seus passos devem ser explicados de modo claro, com links para páginas relevantes, como seu site, por exemplo.

  1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;

  2. Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

  3. Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;

  4. Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.